Acesuper thu thập dữ liệu để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận. Chúng tôi không bán thông tin của bạn cho bất kỳ bên nào. Bạn luôn có quyền xem, sửa và yêu cầu xóa dữ liệu của mình.
Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa, Acesuper cần thu thập một số thông tin từ người dùng. Dưới đây là toàn bộ các loại dữ liệu Acesuper có thể thu thập, được phân nhóm rõ ràng để bạn dễ nắm bắt.
| Nhóm dữ liệu | Thông tin cụ thể | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND, ảnh chân dung xác minh | Có – để xác minh danh tính |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ cư trú | Có – để liên hệ hỗ trợ và gửi thông báo |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, lịch sử giao dịch nạp/rút, phương thức thanh toán đã dùng | Có – để xử lý giao dịch |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử cược, game đã chơi, thời gian đăng nhập, thiết bị sử dụng | Tự động thu thập |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, cookie phiên đăng nhập | Tự động thu thập |
| Dữ liệu tùy chọn | Ngôn ngữ ưa thích, cài đặt thông báo, phản hồi khảo sát | Không – do người dùng tự cung cấp |
Acesuper chỉ thu thập đúng và đủ dữ liệu cần thiết cho từng mục đích. Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như quan điểm chính trị, tôn giáo hay lịch sử y tế trừ khi pháp luật yêu cầu trong một số trường hợp cụ thể.
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Acesuper sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn một cách có kiểm soát và minh bạch. Mỗi loại dữ liệu chỉ được dùng đúng mục đích đã công bố dưới đây. Chúng tôi không tự ý mở rộng phạm vi sử dụng mà không thông báo cho bạn trước.
-
Xác minh danh tính và tuổi: Acesuper bắt buộc xác minh người dùng đủ 18 tuổi trước khi cho phép cược tiền thật. Dữ liệu CCCD/CMND chỉ dùng cho mục đích này và được mã hóa ngay khi nhận.
-
Xử lý giao dịch tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng và ví điện tử được dùng để xử lý lệnh nạp và rút tiền. Acesuper không lưu trữ số thẻ tín dụng hay mã PIN dưới bất kỳ hình thức nào.
-
Hỗ trợ khách hàng: Thông tin liên lạc và lịch sử hoạt động giúp đội ngũ hỗ trợ Acesuper giải quyết khiếu nại, tra soát giao dịch và cung cấp hỗ trợ cá nhân hóa nhanh hơn.
-
Cải thiện trải nghiệm người dùng: Dữ liệu hành vi (ẩn danh) được phân tích để tối ưu giao diện, cải thiện tốc độ tải trang và cá nhân hóa nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của từng người chơi.
-
Phòng chống gian lận và rửa tiền: Acesuper có nghĩa vụ pháp lý trong việc giám sát các giao dịch bất thường. Dữ liệu kỹ thuật và tài chính được dùng để phát hiện và ngăn chặn các hành vi vi phạm.
-
Gửi thông báo và khuyến mãi: Nếu bạn đã đồng ý nhận thông báo, Acesuper sẽ gửi email hoặc SMS về các chương trình ưu đãi, cập nhật dịch vụ. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
Acesuper không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số tình huống cụ thể và có kiểm soát, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:
MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu để xử lý lệnh nạp/rút tiền. Họ bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
Acesuper có thể cung cấp dữ liệu cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản, ví dụ: điều tra hình sự hoặc kiểm tra tuân thủ pháp luật.
Một số dịch vụ hạ tầng như lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu ẩn danh có thể xử lý dữ liệu thay mặt Acesuper theo hợp đồng xử lý dữ liệu ký kết đầy đủ.
Một số nhà cung cấp game tích hợp vào Acesuper có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để hỗ trợ kỹ thuật và tối ưu trò chơi. Không có thông tin định danh nào được chia sẻ.
Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba, Acesuper đảm bảo bên nhận cam kết bảo mật và chỉ xử lý dữ liệu đúng mục đích được ủy quyền. Acesuper chịu trách nhiệm liên đới nếu đối tác vi phạm cam kết này.
Bảo Mật Dữ Liệu
Acesuper đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu cá nhân của bạn luôn được bảo vệ ở mức cao nhất. Dưới đây là các lớp bảo mật chúng tôi áp dụng:
-
Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ Acesuper đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 – cùng chuẩn bảo mật các ngân hàng lớn tại Việt Nam đang dùng.
-
Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và số CCCD/CMND được băm (hashed) và mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Ngay cả nhân viên nội bộ cũng không thể đọc các giá trị này.
-
Xác thực hai yếu tố (2FA): Acesuper hỗ trợ và khuyến khích bật 2FA cho mọi tài khoản. Với 2FA được kích hoạt, kẻ tấn công không thể đăng nhập dù có mật khẩu của bạn.
-
Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống tự động phát hiện và chặn các hành vi đăng nhập bất thường, đăng nhập từ địa điểm mới hoặc thiết bị lạ. Bạn sẽ nhận thông báo ngay lập tức khi có hoạt động đáng ngờ.
-
Kiểm tra bảo mật định kỳ: Acesuper thực hiện kiểm tra penetration test (pentest) định kỳ và vá lỗ hổng bảo mật ngay khi phát hiện. Quy trình này được thực hiện bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
Acesuper bảo vệ hệ thống từ phía máy chủ, nhưng bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ tài khoản của mình. Hãy dùng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và luôn đăng xuất sau khi dùng thiết bị công cộng. Acesuper sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua chat hay email.
Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
Acesuper sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo website hoạt động đúng và cải thiện trải nghiệm người dùng. Không có cookie nào được dùng để theo dõi hoạt động của bạn trên các website khác ngoài acesuper.biz.
| Loại cookie | Mục đích | Thời hạn |
|---|---|---|
| Cookie bắt buộc | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, cài đặt ngôn ngữ | Phiên làm việc |
| Cookie phân tích | Đo lường lưu lượng truy cập, tỷ lệ thoát, trang phổ biến (dữ liệu ẩn danh) | 30 ngày |
| Cookie chức năng | Ghi nhớ tùy chọn hiển thị, cài đặt game, định dạng tỷ lệ cược ưa thích | 90 ngày |
| Cookie tiếp thị | Đo lường hiệu quả chiến dịch quảng cáo nội bộ (chỉ trên acesuper.biz) | 30 ngày |
Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu
Acesuper không lưu dữ liệu của bạn mãi mãi. Chúng tôi áp dụng chính sách lưu trữ có thời hạn rõ ràng cho từng loại dữ liệu, sau đó tự động xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ đã được kiểm định.
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
- Lịch sử giao dịch: Lưu tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền. Sau thời hạn này, dữ liệu được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống.
- Nhật ký kỹ thuật (log): Lưu 90 ngày cho mục đích gỡ lỗi và bảo mật, sau đó tự động xóa.
- Dữ liệu marketing: Nếu bạn hủy đăng ký nhận thông báo, dữ liệu liên quan đến chiến dịch marketing sẽ bị xóa trong vòng 30 ngày.
- Ảnh xác minh danh tính: Được lưu trữ dưới dạng mã hóa và chỉ truy cập được khi có yêu cầu pháp lý chính thức.
Nếu bạn yêu cầu xóa tài khoản, Acesuper sẽ xử lý trong vòng 30 ngày. Một số dữ liệu có thể được giữ lại thêm thời gian theo nghĩa vụ pháp lý nhưng sẽ không được dùng cho bất kỳ mục đích thương mại nào.
Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu
Acesuper tôn trọng quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của bạn. Bạn có đầy đủ các quyền sau và có thể thực hiện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email support@acesuper.biz:
Quyền truy cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân Acesuper đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi phản hồi trong 24 giờ và cung cấp bản sao dữ liệu trong 7 ngày làm việc.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc lỗi thời. Một số dữ liệu đã xác minh cần quy trình tái xác minh để thay đổi.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân. Acesuper thực hiện trong 30 ngày, trừ dữ liệu bắt buộc giữ theo pháp luật.
Quyền phản đối xử lý
Từ chối cho phép Acesuper xử lý dữ liệu cho mục đích marketing hoặc phân tích. Yêu cầu sẽ được thực hiện ngay lập tức.
Quyền chuyển dữ liệu
Yêu cầu xuất dữ liệu của bạn dưới dạng file có cấu trúc (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác. Acesuper cung cấp trong 14 ngày làm việc.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi đang có tranh chấp hoặc khiếu nại. Dữ liệu sẽ được đóng băng cho đến khi giải quyết xong.
Bảo Vệ Trẻ Em
Acesuper nghiêm túc thực hiện các biện pháp ngăn chặn người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố tình thu thập bất kỳ dữ liệu nào từ người dưới 18 tuổi.
Khi phát hiện tài khoản có dấu hiệu do người chưa đủ tuổi đăng ký, Acesuper sẽ lập tức đình chỉ tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư (nếu có) cho chủ thẻ ngân hàng đã nạp tiền. Quy trình xử lý hoàn tất trong 48 giờ.
Nếu bạn phát hiện con em mình đang sử dụng Acesuper, vui lòng liên hệ ngay support@acesuper.biz. Chúng tôi sẽ ưu tiên xử lý trong vòng 2 giờ và hỗ trợ bạn khôi phục kiểm soát. Ngoài ra, hãy sử dụng tính năng kiểm soát truy cập của thiết bị và trình duyệt để ngăn trẻ em tiếp cận các trang web cá cược.
Liên Hệ & Khiếu Nại
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật của Acesuper, muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu hoặc có khiếu nại về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
-
Email bảo mật: support@acesuper.biz – Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc đối với mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.
-
Live Chat 24/7: Truy cập acesuper.biz và nhấn vào biểu tượng chat góc phải màn hình. Đội ngũ hỗ trợ trực tuyến sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về bảo mật tài khoản ngay lập tức.
-
Thời gian xử lý: Yêu cầu truy cập dữ liệu – 7 ngày làm việc. Yêu cầu xóa dữ liệu – 30 ngày. Khiếu nại về vi phạm bảo mật – 48 giờ ưu tiên.
Acesuper cam kết phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật một cách nghiêm túc và minh bạch. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về tiến trình xử lý và kết quả cuối cùng bằng văn bản qua email đã đăng ký.
Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh hoặc quy định pháp luật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email trước ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
